(На будь-якій мові)

Професор Тоні АртігасОпубліковано у співпраці з Тимуром Левітіним, засновником мовної школи Левітин і мовної школи Старт

Вступ

Коли ми задаємо питання, щоб отримати інформацію, те, як ми задаємо, так само важливо, як те, що ми запитуємо. Це стосується будь-якої мови..

Задати питання – це як наука, так і мистецтво. Наука полягає в тому, як ви структуруєте свої запитання і як ви пов’язуєте одне з одним..

Техніка – це все.Спитання – це не вторинний акт, це головна подія. І все ж більшість з нас ніколи не готується до цього.

Два типи запитань на всіх мовах

Щоб змусити когось дати нам відповідь, ми покладаємося на два основні типи питань:

  1. Питання на глаголі
  2. Питання

1. Питання, пов’язані з дієсловом

Питання, що керуються дієсловом, починаються з дієсловів, таких як: є, не є, може, не може, буде, не буде, чи ви, маєте ви, є ви, має він, робить вона…

Ці запитання прости, але поверхневі, і вони часто призводять до коротких, нерозкритих відповідей:

  • Так як правило, відповідь, на яку ми сподіваємося, коли шукаємо домовленості.
  • Ні той, якого боїться неопытний оратор.
  • Можливо, неясна, збентежена, і часто контрпродуктивна. Вона затьмарює бачення і прийняття рішень..

Спробуйте поставити такі питання на своїй рідній мові або будь-якій іншій мові, якою ви говорите..

2. Питання

Запитування починаються такими словами: хто, що, коли, де, як, що, чому

Це питання відкриття.Вони вимагають більше, ніж “так” або “ні”. Вони відкривають діалог, заохочують роздуми та викликають значущі деталі..

Наприклад::

  • “Коли починається курс??”
  • “How will it be structured?”
  • “Хто має найбільший вплив на це рішення?”
  • “Де буде виконаний останній виклик?”

Це найбезпечніші і найбільш продуктивні питання. Вони розкривають фон, розкривають мотивацію та уточнюють потреби. Ще більш потужно вони часто допомагають людині, що відповідає, відкрити те, що вони не бачили або не розуміли раніше.

На деякі з цих питань можна відповісти просто так, ні, або, можливо,.

Найпотужніше питання на будь-якій мові:

“Що я можу зробити для вас??”

Хто насправді контролює в розмові говорячий чи слухач?

Це слухач..

Якщо ви хочете зберегти спокій, ясность і контроль, дозвольте іншій людині говорити..

Коли хтось говорить, він говорить з вас зі свого світу. І коли ви запитуєте: “Що я можу зробити для вас?” ви запрошуєте його залишитися в цьому просторі і відчувати себе в безпеці. Їхня відповідь дозволяє вам увійти в їхню перспективу, їхнє бачення, їхню розчарування, їхню надію..

Якщо запитати щиро і в спокійному, поважливому тоні (не з нетерпінням або розчаруванням), це може бути глибоко спокійним..

Подумайте про момент, коли ви були пригнічені і хтось запитав вас це питання. Це, ніби вага на ваших плечах полегшилася..

This question — or a similar one, like “How can I help you?” — shows that you are not in need, and that you are present, confident, and open.

Ваш співрозмовник може навіть відчути полегшення, тому що він бачить можливість: можливо, ви є тим, хто дійсно може допомогти..

Останнє роздуми

Щоб зрозуміти когось на будь-якій мові, ми повинні почати не з припущень, не з відповідей, а з кращих питань.

Розуміння того, як ми просимо, – це знання того, як ми зв’язуємося..

Про авторів

Професор Тоні Артігас є експертом у сфері комунікації, лідерства та стратегічних переговорів..

Ця стаття була опублікована в партнерстві з Тимуром Левітіним, засновником  Levitin Language School  і  Start Language School by Tymur Levitin, як частина спільної прихильності до свідомої комунікації та глобальної мовної освіти..

Читати іспанською

📖 Оригінальна стаття (на іспанській мові):👉 La importancia de saber preguntar por el Profesor Tony Artigas

Більше з мовної школи Левітин

🌍 Дивіться на наш блог Погляньте на наш американський блог️ Виберіть свою мовуДивіться на більше статей на нашому блозі